سياسة الاسترداد

إذا واجهت مشكلة في الدفع أو احتساب الرصيد، أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة عبر الدعم من الحساب الذي أجرى الشراء. نراجع سجلات الدفع والاستخدام ونعالج الأخطاء المؤكدة.

عند فشل توليد الصوت دون تسليم ملف ناجح، يعيد النظام الرصيد المحجوز للعملية تلقائياً. إذا لم يظهر الرصيد بعد انتهاء المهمة، افتح تذكرة دعم وأرفق رقم المهمة.

إلغاء الاشتراك يوقف التجديد التالي، وتبقى المدة الحالية وفق حالة الاشتراك المعروضة. الإلغاء وحده لا ينشئ استرداداً تلقائياً للدفعة السابقة.

تخضع طلبات استرداد المبالغ المدفوعة لمراجعة استخدام الخدمة وشروط الشراء والقوانين المطبقة، بما فيها حقوق المستهلك الإلزامية. عند الموافقة، يصدر الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وتختلف مدة وصوله حسب البنك وطريقة الدفع. لا تدفع أي رسوم خارج صفحة الدفع ولا ترسل بيانات بطاقتك في تذكرة الدعم.